Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Urbiway (à compléter : dénomination, siège, SIRET) est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact pour vos données : contact@urbiway.fr.

Données collectées, finalités et bases légales

Commande, livraison, facturation, SAV	Identité, adresses, e-mail, téléphone, détail de la commande. Base légale : exécution du contrat. Durée : le temps de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription) ; pièces comptables 10 ans.
Paiement	Traité par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'avons pas accès à votre numéro de carte. Base légale : exécution du contrat.
Compte client	Identifiants et préférences. Base légale : exécution du contrat. Durée : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité.
Service client	Vos messages et pièces jointes. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime. Durée : 3 ans après le dernier échange.
Newsletter	Adresse e-mail. Base légale : consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription. Durée : 3 ans après le dernier contact.
Mesure d'audience et publicité	Cookies et identifiants. Base légale : consentement. Durée : 13 mois maximum.
Sécurité et prévention de la fraude	Données de connexion et de transaction. Base légale : intérêt légitime.
Obligations légales	Comptabilité, garanties, réponses aux autorités. Base légale : obligation légale.

Destinataires

Notre hébergeur et plateforme de vente : Shopify.
Notre prestataire de paiement.
Nos fournisseurs, qui expédient les produits, et leurs transporteurs : ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires ou fournisseurs peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pays concernés : Canada et États-Unis (plateforme Shopify), Chine et Singapour (plateforme de commande de nos fournisseurs).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous : contact@urbiway.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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